Mentions Légales
Politique de confidentialité

Activité

Dewy est dirigé par Elisa Marlot.

N° SIRET : 902 092 865 00010

1 rue du petit noyer

02360, MORGNY-EN-THIERACHE, France

Responsable de rédaction : Elisa Marlot.

Elisa Marlot est inscrite auprès du greffe du Tribunal Judiciaire de SAINT-QUENTIN sous le numéro de SIRET 902 092 865 00010 comme auto-entrepreneur pour l’établissement Dewy.  Dewy est non assujetti à la TVA.  L’adresse de courrier électronique est contact@dewynaturel.com.

Conditions générales de ventes

OBJET

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Dewy et de son client dans le cadre de la vente des marchandises vendues sur la boutique en ligne www.dewynaturel.com.

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site suppose donc la consultation et l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales de Vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de « signature numérique ».

Les Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur notre site Internet à la date de passation de la commande.

DEFINITIONS

Client : contractant bénéficiaire des biens/services que le vendeur s’engage à vendre.

Vendeur : désigne Dewy.

Les termes ci-dessus de Client et de Vendeur incluent leurs mandataires, leurs représentants salariés ou non, et leurs ayants droit.

 

PRIX

Tous nos tarifs sont exprimés en euros (€) et affichés TTC (Dewy est non assujetti à la TVA). Le prix indiqué est hors frais de transport. Les frais de port sont appliqués en fonction du poids du colis.

Le montant total dû indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif à payer, exprimé toutes taxes comprises.

Dewy s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

MODE DE PAIEMENT

Le paiement en ligne se fait en mode sécurisé. D’ailleurs l’ensemble de notre site est en mode HTTPS.

Lorsque vous validez votre commande, l’adresse dans la barre du navigateur commence par : « https:// » et ou affiche un petit cadenas fermé. Cela signifie que les informations transmises le seront en mode « Secure Socket Layer » qui est le protocole de sécurisation des échanges sur le réseau Internet.

Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l’acheteur. Le Client devra régler l'intégralité de la commande : marchandises et frais de port lors de la validation de la commande.

Paiement sécurisé

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons "Stripe", une solution de paiement par carte bancaire en France. Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur Internet, standard utilisé dans tous les échanges sécurisés.

RÉSERVES DE PROPRIÉTÉ

Dewy conserve la propriété des marchandises vendus jusqu’au paiement intégral du prix, en principal et en accessoires. À ce titre, si le Client fait l’objet d’un redressement ou d’une liquidation judiciaire, Dewy se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.

De plus, le contenu de notre site internet (documents techniques, photographies, etc.) reste notre propriété, nous sommes les seuls titulaires des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.

Les acheteurs s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu ; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

L'utilisation de la marque Dewy présente sur le site est strictement interdite.

RESPONSABILITÉS

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat de vente en cas de force majeure, notamment en cas de grève. Le vendeur dégage toutes responsabilités quant à l'usage que l'acheteur fera des produits. D'aucune manière les commentaires et renseignements fournis sur ce site ne constituent une recommandation de traitement (préventif ou curatif), une prescription ou un diagnostic ni ne doivent être considérés comme tels. Dewy n'assume aucune responsabilité quant aux conséquences que pourrait avoir l'utilisation de ces informations. D'autre part les photographies reproduites sur le site et illustrant les produits présentés n'entrent pas dans un champ contractuel, ainsi que toute erreur concernant le descriptif des produits. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée si une erreur s'était insérée dans l'une de ces photographies. Le vendeur s'engage à échanger à ses frais tout produit défectueux. N'est pas comprise dans cette garantie toute défaillance liée à une utilisation ou un stockage anormal du produit par négligence ou faute du consommateur. Toutefois les articles ne correspondant pas à l'attente du client doivent être retournés à l'état neuf dans l'emballage d'origine. En cas de dommage constaté sur un colis lors d'une livraison, il appartient au client d'émettre des réserves auprès de l'organisme transporteur et d'envoyer une copie de la déclaration de détérioration au vendeur par mail au service client sur l’adresse contact@dewynaturel.com dans un délai de 48 heures.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Achat de produits catégorie cosmétique, hygiène et maison Conformément à la législation régissant la vente par correspondance, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation conformément au code de la consommation. Le délai de rétractation de 15 jours démarre le jour de la réception de la marchandise. Si le dernier jour de ce délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant. L'acheteur est en droit d'annuler sa commande durant ce délai. Cette annulation est effective dès qu'il retourne la marchandise, à ses frais, les produits ne doivent pas avoir été utilisés et être dans leur emballage d'origine, par colis postal avec remise contre signature de préférence. A réception et après un contrôle qualité de la marchandise, Dewy dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour rembourser le client ou faire un échange si l'acheteur le souhaite. L'acheteur n'a pas à justifier son changement d'avis.

MODE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée (une seule adresse par commande) par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. 

La livraison des articles commandés s’effectue au domicile de l’acheteur ou à toute adresse qu’il indique lors de sa commande. Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engage celui-ci.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d’informations incomplètes, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

En cas de retour de la marchandise pour adresse incomplète, ou absence prolongée non signalée, l’acheteur se verra proposer 2 alternatives :

– la réexpédition de la marchandise après règlement de la participation aux frais de renvoi,

– Le remboursement de la commande après déduction des frais de livraison.

Les commandes sont livrables en une seule fois en un point. L’échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Tout retard de plus de 15 jours doit être signalé au service client afin de lancer une enquête dans les temps.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Le Client, qui n’a pas reçu son colis dans les délais indiqués par zone géographique, doit se signaler dans les 2 semaines qui suivent la date limite de livraison, pour que sa demande soit prise en compte. Nous ferons alors une enquête auprès du transporteur.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Tous les envois sont effectués par la Poste.

Vous trouverez ci-dessous une estimation des frais de livraison :

  • 1.16€ pour les colis < 20g

  • 2.32€ pour les colis < 100g

  • 4.95€ pour les colis < 250g

  • 6.55€ pour les colis < 500g

  • 8.1€ pour les colis < 1000g

  • 9.35€ pour les colis < 2000g

  • 14.35€ pour les colis < 5000g

  • 20€ pour les colis > 5000g

PROBLÈME DE LIVRAISON DU FAIT DU TRANSPORTEUR

Le risque du transport est supporté en totalité par le client.

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du Client.

Le Client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le Client devra transmettre une copie de ce courrier à l’adresse de Dewy dans les cinq (5) jours. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

ERREUR DE LIVRAISON

La formulation de cette réclamation auprès du Vendeur pourra être faite à l’adresse de Dewy.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Dewy dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état aussi impeccable que possible à l’adresse du Vendeur.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du Vendeur, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

Les frais d’envois sont à la charge du Vendeur sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le Client dans le sens du retour.

GARANTIE DES PRODUITS

Chaque produit dispose d’une date limite d’utilisation qu’il convient de respecter. Par ailleurs, certains produits nécessitent une conservation à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière. Merci de vous reporter aux informations figurant sur le site.

La garantie de tous nos articles est une garantie fabriquant. La garantie ne couvre ni les défauts, variations visuelles et leurs conséquences ni une utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné.

Mentions relatives à l'utilisation des cookies

Le site www.dewynaturel.com peut-être amené à vous demander l’acceptation de cookies pour des besoins de statistiques et d’affichage. Un cookies est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Il contient plusieurs données qui sont stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Certaines parties de ce site ne peuvent être fonctionnelles sans l’acceptation de cookies.

Hébergeur du site :

Wix 

Wix Online Platform Limited 

Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Téléphone : Veuillez cliquer ici

Mentions relatives à l'utilisation de données personnelles

Pour passer vos commandes en ligne, nous vous demandons vos informations personnelles. Les informations que vous nous transmettez sont protégées. Celles-ci sont conservées de façon illimitée, sauf si vous exercez auprès de nous vos droits d'accès.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur les informations vous concernant :

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Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles sur simple demande et sans frais en nous adressant votre demande par mail : contact@dewynaturel.com.

Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l’utilisateur dans un délai de 30 jours maximum.

 

Toutes vos données sont stockées dans notre base de données. La sécurité de celle-ci est garantie par Wix. Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles sur simple demande et sans frais en nous adressant votre demande par mail : contact@dewynaturel.com.

 

La responsable du traitement des données (Elisa MARLOT, dirigeante) s'engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été récoltées. Elle s'engage également à notifier l'utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données le concernant.

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Contact

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