FAQ

Vos questions, nos réponses

 

FAITES-VOUS DES TESTS SUR LES ANIMAUX ?

Le bien-être animal compte chez Dewy, c'est pourquoi aucun test n’a été effectué sur les animaux pendant le développement et la fabrication de nos produits.

QUELS INGRÉDIENTS UTILISEZ-VOUS ?

Nos ingrédients sont tous d’origine naturelle et correspondent à nos valeurs. Par exemple, nous utilisons du Mica
(colorant de pigmentation) qui est d’origine européenne et qui n’inclut pas le travail des enfants.
De plus, les produits Dewy ne contiennent pas d’huile de palme.

PROPOSEZ-VOUS DES CARTES-CADEAUX ?

Oui, nous vous proposons la possibilité d'offrir des cartes cadeaux, surtout pour nos ateliers. Pensez-y, c'est une idée originale pour un anniversaire ou pour Noël !

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Sur notre site, le paiement se fait uniquement par carte bancaire via un système sécurisé. 
Si vous nous croisez sur un salon ou un marché, nous n'accepterons que les règlements en espèce.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et non ouvert.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous conditions. Si la commande est non expédiée, vous pouvez demander l’annulation ou le remboursement de votre commande en nous contactant à l’adresse mail suivante : contact@dewynaturel.com.

QUEL TYPE DE LIVRAISON PROPOSEZ-VOUS ?

Toutes les commandes sont envoyées par Colissimo dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après expédition de la commande.

S'il vous reste des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.